sakuraluu
09-15-2009, 04:34 PM
Về việc thu tiền chênh lệch khi đăng ký Giấy đi tàu việc riêng tại Ga Biên Hòa
10/09/2009 03:09:02 (GMT+7)
Ngày 3-8-2009, bà Đoàn Thị Hợi (CNV ngành ĐS đã nghỉ hưu), ở Đồng Hới cùng con trai (là công nhân Công ty TTTH ĐS Vinh) đi nghỉ phép phía Nam. Lượt đi, 2 người lấy vé bằng giấy đi tàu việc riêng (GĐTVR) tại Ga Đồng Hới, được cấp 2 giường, không phải trả tiền chênh lệch. Ngày 5-8, bà Hợi đến Ga Biên Hòa đăng ký 2 giường nằm, đi tàu SE6 ngày 10-8-2009 bằng Giấy đi tàu việc riêng. Nhân viên bán vé đã yêu cầu bà Hợi phải trả tiền chênh lệch với lý do đăng ký đi tàu "trong thời gian cao điểm".
Bà Hợi có thắc mắc và đề nghị nhân viên bán vé Ga Biên Hòa không thu tiền chênh lệch vì tại thời điểm (5-8) là vào thời gian "không cao điểm". Nhân viên bán vé không chấp nhận và bà Hợi đã phải trả tiền chênh lệch (380 ngàn đồng) cho 2 vé giường nằm đi tàu SE6 (Sài Gòn-Đồng Hới) ngày 10-8-2009. Ngày 18-8-2009, bà Hợi đã có thư gửi Báo ĐS phản ánh về việc phải trả tiền chênh lệch 2 vé giường nằm, về thái độ phục vụ của nhân viên khách vận Ga Biên Hòa còn chưa đối xử đúng mực với HK... Ngày 26-8-2009, Báo ĐS đã có công văn số 66/CV-BĐS gửi Xí nghiệp Vận tải ĐS Sài Gòn (kèm thư phản ánh của bà Hợi, GĐTVR, vé tàu) đề nghị xí nghiệp điều tra, xem xét...để Báo ĐS trả lời bạn đọc.
Sau khi nhận được văn bản số 369/VTSG-TCHC ký ngày 27-8-2009 của Xí nghiệp Vận tải ĐS Sài Gòn hồi âm về vấn đề trên, Báo ĐS đã tiếp tục trao đổi với Ban Kinh doanh vận tải Tổng công ty, kết quả cụ thể như sau: theo quy định tại Điểm 2, mục III văn bản 582/ĐS-KDVT ngày 2-4-2009 "về việc Quy định giá vé hành khách" có ghi: Thời gian không cao điểm (từ ngày 1-8-2009 đến hết ngày 15-12-2009), việc cấp chỗ khi sử dụng giấy đi tàu nội bộ của ngành ĐS áp dụng theo văn bản số 238/ĐS-KDVT ngày 13-2-2009 của Tổng công ty ĐSVN. Tại Điểm 6, mục II văn bản số 238/ĐS-KDVT "về việc quy định giá vé tàu khách SE7, SE8" ngày 13-2-2009 của Tổng công ty ĐSVN có Quy định về việc cấp chỗ khi sử dụng giấy đi tàu nội bộ của ngành ĐS trên tàu khách như sau: Mỗi giấy đi tàu được cấp 3 giường nằm, trong đó là bản thân CBCNV ngành ĐS, 2 người là thân nhân có tên ghi trên giấy đi tàu (nếu bản thân CBCNV làm ngành ĐS được cấp giấy đi tàu nhưng không đi thì chỉ được cấp 2 giường nằm cho thân nhân)... Như vậy, việc nhân viên Ga Biên Hòa yêu cầu bà Hợi phải trả tiền chênh lệch khi đăng ký GĐTVR đi tàu SE6 ngày 10-8-2009 (thời gian không cao điểm) là làm sai quy định. Về thái độ phục vụ của nhân viên khách vận Ga Biên Hòa, Xí nghiệp Vận tải ĐS Sài Gòn đã phê bình, nhắc nhở các nhân viên bán vé có liên quan, kịp thời rút kinh nghiệm để nâng cao chất lượng phục vụ HK.
ĐSVN
10/09/2009 03:09:02 (GMT+7)
Ngày 3-8-2009, bà Đoàn Thị Hợi (CNV ngành ĐS đã nghỉ hưu), ở Đồng Hới cùng con trai (là công nhân Công ty TTTH ĐS Vinh) đi nghỉ phép phía Nam. Lượt đi, 2 người lấy vé bằng giấy đi tàu việc riêng (GĐTVR) tại Ga Đồng Hới, được cấp 2 giường, không phải trả tiền chênh lệch. Ngày 5-8, bà Hợi đến Ga Biên Hòa đăng ký 2 giường nằm, đi tàu SE6 ngày 10-8-2009 bằng Giấy đi tàu việc riêng. Nhân viên bán vé đã yêu cầu bà Hợi phải trả tiền chênh lệch với lý do đăng ký đi tàu "trong thời gian cao điểm".
Bà Hợi có thắc mắc và đề nghị nhân viên bán vé Ga Biên Hòa không thu tiền chênh lệch vì tại thời điểm (5-8) là vào thời gian "không cao điểm". Nhân viên bán vé không chấp nhận và bà Hợi đã phải trả tiền chênh lệch (380 ngàn đồng) cho 2 vé giường nằm đi tàu SE6 (Sài Gòn-Đồng Hới) ngày 10-8-2009. Ngày 18-8-2009, bà Hợi đã có thư gửi Báo ĐS phản ánh về việc phải trả tiền chênh lệch 2 vé giường nằm, về thái độ phục vụ của nhân viên khách vận Ga Biên Hòa còn chưa đối xử đúng mực với HK... Ngày 26-8-2009, Báo ĐS đã có công văn số 66/CV-BĐS gửi Xí nghiệp Vận tải ĐS Sài Gòn (kèm thư phản ánh của bà Hợi, GĐTVR, vé tàu) đề nghị xí nghiệp điều tra, xem xét...để Báo ĐS trả lời bạn đọc.
Sau khi nhận được văn bản số 369/VTSG-TCHC ký ngày 27-8-2009 của Xí nghiệp Vận tải ĐS Sài Gòn hồi âm về vấn đề trên, Báo ĐS đã tiếp tục trao đổi với Ban Kinh doanh vận tải Tổng công ty, kết quả cụ thể như sau: theo quy định tại Điểm 2, mục III văn bản 582/ĐS-KDVT ngày 2-4-2009 "về việc Quy định giá vé hành khách" có ghi: Thời gian không cao điểm (từ ngày 1-8-2009 đến hết ngày 15-12-2009), việc cấp chỗ khi sử dụng giấy đi tàu nội bộ của ngành ĐS áp dụng theo văn bản số 238/ĐS-KDVT ngày 13-2-2009 của Tổng công ty ĐSVN. Tại Điểm 6, mục II văn bản số 238/ĐS-KDVT "về việc quy định giá vé tàu khách SE7, SE8" ngày 13-2-2009 của Tổng công ty ĐSVN có Quy định về việc cấp chỗ khi sử dụng giấy đi tàu nội bộ của ngành ĐS trên tàu khách như sau: Mỗi giấy đi tàu được cấp 3 giường nằm, trong đó là bản thân CBCNV ngành ĐS, 2 người là thân nhân có tên ghi trên giấy đi tàu (nếu bản thân CBCNV làm ngành ĐS được cấp giấy đi tàu nhưng không đi thì chỉ được cấp 2 giường nằm cho thân nhân)... Như vậy, việc nhân viên Ga Biên Hòa yêu cầu bà Hợi phải trả tiền chênh lệch khi đăng ký GĐTVR đi tàu SE6 ngày 10-8-2009 (thời gian không cao điểm) là làm sai quy định. Về thái độ phục vụ của nhân viên khách vận Ga Biên Hòa, Xí nghiệp Vận tải ĐS Sài Gòn đã phê bình, nhắc nhở các nhân viên bán vé có liên quan, kịp thời rút kinh nghiệm để nâng cao chất lượng phục vụ HK.
ĐSVN